Besværlige mennesker er de mennesker, du ikke kan fordrage og som ikke gør, hvad du vil have dem til, eller som gør, hvad du ikke vil have dem til - og du ved ikke, hvad du skal gøre ved dem!

Den gode nyhed er, at du ikke behøver at være deres offer længere. Og skønt du ikke kan ændre besværlige mennesker, kan du kommunikere med dem på en sådan måde, at de ændrer sig selv.

I dette hæfte definerer vi de nøgleområder, som du skal fokusere på for at løse dine problemer med besværlige mennesker.

Indholdsfortegnelse

Genkend de 10 mest uønskede typer adfærd
Vælg din fremgangsmåde
Forstå de fire hensigter
Forstå den første hensigt: Få det klaret
Forstå den anden hensigt: Få det gjort rigtigt
Forstå den tredje hensigt: Kom godt ud af det med andre
Forstå den fjerde hensigt: Få anerkendelse
Opdag resultaterne af truede hensigter
Reducér forskelle
Lyt for at forstå
Nå en dybere forståelse
Tal for at blive forstået
Planlæg og forvent det bedste
Få det bedste frem i Kampvognen
Få det bedste frem i Snigskytten
Få det bedste frem i den Alvidende
Få det bedste frem i den Selvkloge
Få det bedste frem i Granaten
Få det bedste frem i Ja-personen
Få det bedste frem i Måske-personen
Få det bedste frem i Intet-personen
Få det bedste frem i Nej-personen
Få det bedste frem i Klynkeren
Tag de første tre handlingstrin