I de seneste fire årtier har en ny gruppe forbrugere set dagens lys. Deres købekraft og indflydelse vil i de kommende år dominere markedet.
Den forandringens tidevandsbølge, der fulgte de sociale og økonomiske betingelser efter anden verdenskrig, er accellereret i de seneste år med internettet, e-handel og udviklingen af den moderne økonomi.
Medens de gamle forbrugere ofte købte vanemæssigt og under indflydelse af massemarketing og masseforbrug, er de ny forbrugere individualister, der har et individuelt og videnbaseret forhold til forbrug.

De gamle forbrugere oplevede mangel på varer. De ny forbrugere savner tid og service. De er villige til at betale prisen for at få begge dele. Og virksomheder, der forstår at imødekomme disse krav, vil få succes.
Denne bog fortæller om den ny forbruger. Og om hvad hun/han køber. Og hvorfor.