om bl.a. konflikthåndtering, RRR-metoden (Rygsæk, Relation og Rammer), SMART-mål, CRAFT, assertiv og nonverbal kommunikation, den narrative metode, den kognitive tilgang og motiverende interview, tilbyder bogen både teori, praksisfortællinger og narrative interview. Den kombinerer faglige værktøjer med autentiske historier fra hverdagen – som fx troldebyggeri, kaninpasning og jobtræning – der viser, hvordan man skaber udvikling, struktur og fællesskab. Der er også et stort skadereduktionsafsnit, som kan hjælpe med at sikre beboerne en bedre trivsel og sundhed.

Formålet er at give læseren en "værktøjshylde", der kan støtte arbejdet med borgere, hvor relationsarbejde, ansvar og trivsel er i centrum.