Undersøgelserne viser, at disse rum erobres af dem, der evner at se nødvendigheden og tage konsekvensen heraf, og undersøgelserne viser, at det humanistiske perspektiv er nødvendigt for at forstå og udfylde ledelsesmæssige mellemrum med respekt for det enkelte menneske. Det er dér, lederskabet kommer ind, som et spørgsmål om fokus på retning, mening og den menneskelige interaktion.

Frem for tal- og effektorientering som pejlemærker fremhæves forhold såsom tillid, nærvær, empati, ordentlighed, følelser, etik og moral som afgørende for at skabe velfungerende arbejdspladser og en sammenhængende offentlig sektor.