dannelse, etik og psykologi. Dernæst beskrives menneskers psykiske udvikling, dannelse og identitet med eksempler på, hvordan denne viden kan bruges i det daglige omsorgsarbejde. Herefter følger afsnit, der er tættere relateret til social- og sundhedsassistentens arbejde: kommunikation, relationer, vejledning og læring samt afsnit om arbejdet med mennesker, der har det svært: handicaps, sorg og krise samt psykiske lidelser. Endelig følger et afsnit om ledelse og udvikling af organisationer samt om social- og sundhedsassistentens eget arbejdsliv, herunder det gode arbejdsmiljø, samarbejde og konflikter.   Bogens grundtekst er suppleret med eksempler, illustrationer, definitioner, faktabokse m.m.