Hvis du vil dykke dybere ned i det metodiske fundament, giver denne grundbog en struktureret tilgang til at styre og udvikle virksomhedens serviceydelser.
Grundbog i servicedesign
af Ian Wisler-Poulsen
Spar op til90 kr.
Bedste pris: 358,00 kr.Politik, økonomi, erhverv og jura
Servicedesign
?/100
Billigst lige nu
358,00 kr.
hos Booktok
Spar op til90 kr.
Bedste pris: 358,00 kr.Politik, økonomi, erhverv og jura
Servicedesign
?/100
Billigst lige nu
358,00 kr.
hos Booktok
Vælg udgave
Sammenlign priser
Plusbog.dk
358,00 kr.
Fragt 39,00 kr.
1 - 3 hverdage
williamdam.dk
374,00 kr.
Fragt 35,00 kr.
På lager
CS Megastore
376,00 kr.
Fragt 39,00 kr.
4-5 dage
Bog&ide
429,95 kr.
Gratis fragt til butik
1-3 hverdage
Gucca
419,95 kr.
Fragt 39,95 kr.
1-3 dage
Forlagets beskrivelse
I mange år har man forsøgt at anvende branding til produktdifferentiering. Men produkterne er ofte fuldstændig ens. Og nye produkter er i bedste fald blot nye udgaver af gamle.
Internationalt har mange virksomheder indset at service design er en anden og mere farbar vej til differentiering. Samt...
en vej til bedre brugeroplevelser, tættere kunderelationer, effektivisering og forstærket konkurrencekraft.
Servicedesign drejer sig om at forstå kunder og skabe gode oplevelser for dem. Om at udvikle nye serviceydelser såvel som forbedre eksisterende. Samt om at gøre ydelserne efterspurgte af kunder og effektive for virksomheder.
Servicedesign er en lærebog til videregående uddannelser inden for bl.a. salg og markedsføring samt kommunikation, som vil sætte den studerende i stand til hjælpe virksomheder til at arbejde med deres serviceydelser, produkter og kunder på en mere effektiv måde.
Ingen boganmeldelser ...Læs mere›
Vi er endnu ikke stødt på en boganmeldelse af 'Servicedesign' i de 580 aviser, blogs og andre medier, vi har fulgt siden 2010. Men vi har fundet 117.885 andre anmeldelser af bøger.
8 bøger der minder om "Servicedesign"
Redaktionen har været på overarbejde; vi har læst, skimmet, googlet, skændtes og AI'et for at finde en stak bøger, der ligner "Servicedesign" i genre, tema, handling og/eller stemning.
Bogen udvider perspektivet på design som et innovationsværktøj, der kan transformere både private virksomheder og offentlige organisationer indefra.
Form fremtiden
af Christian Bason
Denne bog bygger bro mellem teori og praksis og tilbyder en helhedsorienteret forståelse af, hvordan serviceleverancen hænger sammen med design og drift.
Serviceleverance
af Jørgen Kjærgaard
Hvis du brænder for at gøre op med dårlige brugeroplevelser, vil denne bogs energiske opgør med upersonlige 'servicefabrikker' inspirere dig.
Riv servicefabrikkerne ned
af Jonas Astrup Beck
Denne guide er ideel, hvis du er interesseret i den strategiske transformation fra ren produktfokus til at integrere service som en kerneydelse.
Servitization
af Andrew Hoff
Med en visuel og praktisk tilgang hjælper denne bog dig med at designe værditilbud, som rammer plet i forhold til kundernes faktiske behov.
Value proposition design
af Yves Pigneur
Her findes det samme stærke fokus på kunden, hvor forfatteren udfordrer virksomheder til at lade de gode intentioner blive til virkelige kundeoplevelser.
Tag ansvar for kunden
af Tomas Lykke Nielsen
Ligesom behovet for at skabe tætte kunderelationer, udforsker denne bog, hvordan man strategisk kan bruge oplevelser til at skabe merværdi i forretningen.
Skab oplevelser
af Casper Bratvold
