Undersøgelse handler om både at være undersøgende i forhold til borgeren, det faglige afsæt og at inddrage relevant viden fra undersøgelser og forskning. Refleksion vedrører at reflektere over det sociale mulighedsrum for at skabe innovative forløb for borgerne. Omsorg for den enkelte borger er ofte overset i en tid, hvor administration fylder meget. Derfor behandles omsorg som et begreb, der bør bringes tilbage i det sociale arbejde.

Bogen henvender sig til udøvere af socialt arbejde, uanset om de har myndighedsfunktion eller ej. Bogen er velegnet som undervisningsmateriale, primært på socialrådgiveruddannelsen og andre borgerrettede professionsuddannelser.